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退換貨政策

       

 謝謝您選擇GoldenFlower在本站所購買的商品皆享有消費者保護法規定請見下列分別說明:


  1.        非客製化商品骨灰罐不包含刻字吊牌
  • 費者享有商品到貨7天鑑賞期(包含例假日)之權益,七日鑑賞期屬『考慮期』並非『試用期』,請留意保持商品為全新狀態若退回商品缺乏完整性失去再販售價值時,恕無法退換貨。
  • 七日鑑賞期計算為簽收隔日算起七日內,超商為取件隔日算第一天。黑貓宅配為簽收隔日算第一天,不論是否為買家本人簽收(管理員/家人等)還請務必留意。
  • 若商品本身瑕疵等狀況,GoldenFlower提供同件商品之換貨服務請與GoldenFlower客服人員聯繫後進行換貨流程,運費由本公司負擔。
  • 個人因素須辦理換貨,則須由消費者自行負擔來回運費。
  • 退換貨的商品必須為全新狀態且包裝完整商品(保持退換貨商品、發票、配件、吊牌、內外包裝、贈品等之完整性)。
  • 進行退/,請以原廠紙箱寄回,切勿直接於商品包裝上黏貼紙張或書寫文字直接寄回。若原廠包裝盒、盒內所有物品有損壞或遺失,恕不接受退/貨。

***請注意,以下情況無法受理退換貨:

  • 超過7天鑑賞期。
  • 商品配件不全(請務必退回所有包裝配件)。
  • 商品有明顯使用、損壞或人為造成髒污、沾染污漬、毀損,恕不接受退換貨。
  • 海外配送不受理退換貨。

***貨流程說明

  • 請透過Line臉書私訊功能與我們連絡並詳細告知商品狀況,如為商品有瑕疵的情況,請提供商品瑕疵照片,確認後請您寄回產品,GoldenFlower會補上您寄回之郵資。
  • 若為個人因素須辦理換貨,須由消費者自行將商品寄至指定地址。
  • 換貨需求一旦成立後,請確保您的聯絡手機隨時暢通,GoldenFlower也會發出提醒簡訊,請確認您在GoldenFlower網站留下之手機號碼正確無誤。

 ***退款時程說明

  • 當您的退貨需求成立,我們將在收到退貨商品後的14個工作天內進行退款。
  • 若是使用信用卡付款會進行退刷,因個人信用卡的結帳週期不同而影響退刷款項完成時間,請與您的信用卡銀行詢問確認。
  • 為其他方式付款請臉書私訊或用line提供退款帳戶若非商品瑕疵退款GoldenFlower將扣除銀行匯費30元)


      2.         客製化商品,琉璃訂製飾品和刻字吊牌


  • GoldenFlower提供之客製化琉璃紀念飾品,符合行政院所公布「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第二條規定,屬客製化商品範圍,故不適用網路七天鑑賞期間之退貨規範。
  • 為了給所有寵愛毛孩子的朋友們安心的消費服務,GoldenFlower提供七日內新品瑕疵換貨服務,請在收到客製化飾品後,立即打開查看,若有任何商品本身瑕問題,請立即與GoldenFlower聯繫進行後續處理。

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